Kowledge Management

La Gestion des connaissances (en anglais Knowledge Management ), est l''ensemble des techniques permettant d identifier, d\''organiser, de stocker et de fournir des connaissances aux membres de l organisation, en particulier les savoirs créés par l'entreprise elle-même (recherche et développement) ou acquis de l extérieur ( intelligence économique ). Les acteurs de l organisation ne doivent pas se limiter à la consommation d'informations, il faut qu''ils en soient également producteurs pour favoriser les échanges et pérenniser la capitalisation des connaissances .

La gestion des connaissances a été créée à la suite de plusieurs constats :

• L''information n\''est pas pérenne dans l\''organisation :
  • L information est la principale richesse des organisations modernes, sous forme de technologies , de savoir, de savoir-faire, de stratégies ou autres ;
  • Dans le fonctionnement traditionnel d\''une entreprise, l\''information utile (c\''est-à-dire organisée) est essentiellement détenue par les employés de l\''organisation, avec tous les aléas que cela peut comporter (démission, licenciement ou autres causes d\''indisponibilité) ;
• La quantité d\''informations disponibles pour les membres d\''une organisation est trop importante pour qu ils puissent rapidement trouver les informations pertinentes et utiles. Par exemple, certains managers sont tellement envahis par les courriers électroniques qu''ils ne les lisent plus du tout, faute de pouvoir trier efficacement entre messages utiles et inutiles.

Les objectifs de la gestion des connaissances sont donc de :

• fournir les informations utiles, et seulement elles, au moment opportun et, si possible, sans qu\''on ait besoin de lancer des recherches longues et fastidieuses ;
• permettre de capitaliser les informations de manière organisée, afin de les pérenniser.

Pour atteindre cet objectif, la gestion des connaissances prévoit la centralisation des connaissances, grâce à des logiciels spécialisés.

Source wikipedia Gestion des connaissances

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