HP iPAQ Mobile Messenger hw6515 (Mauvaise Machine)

Par Nicolas Bermond, vendredi 28 juillet 2006 à 17:17 :: Jouets technologiques :: #45 :: rss

Service clientèle désastreux
N'achetez surtout pas ce produit, au bout de 1 an et une semaine il tombe en panne, j'ai passé 2 jours avec la hotline Hewlett Packard et 2 jours avec Bouygues Telecom. Les 2 ont rejeté la faute sur l'autre. Au final j'ai perdu beaucoup de temps et d'argent. lire les commentaires ça vaut le détour Intégrant les technologies GSM/GPRS/EDGE et offrant une multitude de fonctionnalités haut de gamme dont un appareil photo intégré et un clavier, la navigation GPS et de nombreuses fonctions de messagerie – dans un design élégant et léger.

[vendredi 3 novembre 2006 14:37] -- Message généré automatiquement:
Votre demande d'assistance a été soumise au support HP. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais (environ deux minutes du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures). Si vous souhaitez une assistance immédiate, veuillez contacter le support téléphonique au numéro inscrit sur votre contrat, ou rendez-vous à l'adresse http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html pour trouver le numéro de téléphone de votre centre d'assistance utilisateur.

[vendredi 3 novembre 2006 14:38] -- Message généré automatiquement:
Votre numéro de dossier est 1213330527

[vendredi 3 novembre 2006 14:38] -- Message généré automatiquement:
A votre cas a été affecté le spécialiste de support suivant : Fabien R.

[vendredi 3 novembre 2006 14:38] -- Fabien R :
Bonjour

[vendredi 3 novembre 2006 14:40] -- Nicolas BERMOND :
bonjour
j'aimerai réinstallé la rom j'ai téléphoné tout les .exe sans succès
vous pouvez le faire à distance?

[vendredi 3 novembre 2006 14:41] -- Nicolas BERMOND :
téléphoné = essayé dslé

[vendredi 3 novembre 2006 14:42] -- Nicolas BERMOND :
vous êtes encore là

[vendredi 3 novembre 2006 14:42] -- Fabien R :
Pourriez vous me préciser le modèle de votre matériel ?
Pourriez vous me dire quel est le problème exact ?
Merci

[vendredi 3 novembre 2006 14:49] -- Nicolas BERMOND :
hw6515 système d'exploitatation 2003 2eme edition version 4.21.1088

[vendredi 3 novembre 2006 14:49] -- Nicolas BERMOND :
acheter l'année dernière

[vendredi 3 novembre 2006 14:50] -- Nicolas BERMOND :
PB micro + système d'exploitation qui reboot souvent

[vendredi 3 novembre 2006 14:50] -- Fabien R :
et quel est le problème avec votre iPAQ ?
Il ne fonctionne pas, il y a un message d'erreur ?

[vendredi 3 novembre 2006 14:51] -- Nicolas BERMOND :
non le micro ne fonctionne plus je tel avec kit main libre ou mode haut parleur

[vendredi 3 novembre 2006 14:51] -- Nicolas BERMOND :
une tech de chez vous m'a dit de reinstaller la ram

[vendredi 3 novembre 2006 14:51] -- Nicolas BERMOND :
mon numero client est 1213223679

[vendredi 3 novembre 2006 14:54] -- Nicolas BERMOND :
vous voyez?

[vendredi 3 novembre 2006 14:55] -- Fabien R :
la ROM ?
de la remettre en etat d'origine c'est cela ?

[vendredi 3 novembre 2006 14:59] -- Fabien R :
avant toute manipulation il vous faut sauvegarder les données de votre iPAQ.

[vendredi 3 novembre 2006 15:01] -- Fabien R :
Voici la manipulation à effectuer pour faire un hard reset de l'iPAQ :
(Attention cela supprimera tous les programmes et données que vous avez installés sur votre iPAQ)
- Maintenez appuyé le bouton d'alimentation.
- Insérez le stylet dans le trou Reset situé sous l'iPAQ à droite tout en maintenant le bouton d'alimentation.
- Maintenez la position jusqu'à ce que l'écran s'éteigne (5 sec) puis relâchez les boutons.

[vendredi 3 novembre 2006 15:03] -- Nicolas BERMOND :
je l'ai fait il ya une semaine il faut le faire avt la manip

[vendredi 3 novembre 2006 15:04] -- Fabien R :
si vous avez sauvegarder vos données, alors il faut suivre la procédure décrite ci dessus pour faire le Hard Reset.

[vendredi 3 novembre 2006 15:08] -- Nicolas BERMOND :
c fait

[vendredi 3 novembre 2006 15:09] -- Nicolas BERMOND :
j'ai reinitialisé

[vendredi 3 novembre 2006 15:09] -- Fabien R :
avez vous eu la demande d'alignement suite à la manipulation ?

[vendredi 3 novembre 2006 15:09] -- Nicolas BERMOND :
oui

[vendredi 3 novembre 2006 15:10] -- Fabien R :
c'est que la manipulation à bien été réalisée.

[vendredi 3 novembre 2006 15:10] -- Fabien R :
votre iPAQ fonctionne correctement, suite à cette manipulation ?

[vendredi 3 novembre 2006 15:13] -- Nicolas BERMOND :
il vient de reinstaller config.txt le tel marche toujours pas obligé utilisé kit main libre

[vendredi 3 novembre 2006 15:14] -- Fabien R :
la fonction téléphoniez ne fonctionne pas ?
c'est à dire ?

[vendredi 3 novembre 2006 15:15] -- Fabien R :
vous n'entendez pas votre interlocuteur, votre interlocuteur ne vous entend pas, le PDA ne compose pas le numéro, ...

[vendredi 3 novembre 2006 15:15] -- Nicolas BERMOND :
je n'entemps pas mon interlocuteur lui m'entends

[vendredi 3 novembre 2006 15:16] -- Fabien R :
donc un problème non pas de micro, mais de haut parleur.
Pouvez vous écouter un fichier audio/vidéo via le haut parleur de votre iPAQ ?

[vendredi 3 novembre 2006 15:19] -- Nicolas BERMOND :
quand je reste appuyé sur le bouton vert appeler je passe en mode haut parleur et ça marche

[vendredi 3 novembre 2006 15:24] -- Nicolas BERMOND :
je telecharge qd meme un mp3 pour tester

[vendredi 3 novembre 2006 15:25] -- Fabien R :
avez vous vérifier le volume du téléphone :
Pour régler le volume du téléphone en cours d'appel, appuyez sur les
boutons d'augmentation (+) ou de diminution (-) situés sur le côté
supérieur gauche de l'appareil.

[vendredi 3 novembre 2006 15:26] -- Nicolas BERMOND :
oui bien sur

[vendredi 3 novembre 2006 15:27] -- Fabien R :
la lecture d'un fichier audio est opérationnelle

[vendredi 3 novembre 2006 15:28] -- Fabien R :
?

[vendredi 3 novembre 2006 15:29] -- Nicolas BERMOND :
je teste avt je resynchronise avec mon PC pour faire passer un mp3

[vendredi 3 novembre 2006 15:33] -- Nicolas BERMOND :
ç a marche

[vendredi 3 novembre 2006 15:36] -- Nicolas BERMOND :
je fais quoi maintenant

[vendredi 3 novembre 2006 15:39] -- Fabien R :
le volume sonore est bien a son maximum lors d'une tentative de conversation?

[vendredi 3 novembre 2006 15:40] -- Fabien R :
dans les options de téléphone de votre iPAQ, le volume est bien indiqué au maximum ?

[vendredi 3 novembre 2006 15:42] -- Nicolas BERMOND :
oui

[vendredi 3 novembre 2006 15:43] -- Fabien R :
il faut bien vérifier si le volume des options du téléphone est bien à son niveau le plus élevé, car une différence est faite entre le volume du téléphone et du système.

[vendredi 3 novembre 2006 15:47] -- Nicolas BERMOND :
j'ai mis les 2 au plus Haut

[vendredi 3 novembre 2006 15:53] -- Fabien R :
le problème actuel sur votre iPAQ peut être dut à :
- la ROM qui ne fonctionne pas correctement (problème de gestion du téléphone)
- Le haut parleur (ou matériel associé), qui ne redirige pas correctement le flux audio

[vendredi 3 novembre 2006 15:53] -- Fabien R :
Je vous invite donc à contacter notre support téléphonique au 0826 10 49 49 ( coût de communication local pour la France) pour déclencher une intervention.

Veuillez préciser au technicien les tests qui ont été réalisés via l’Instant Support.

[vendredi 3 novembre 2006 15:56] -- Nicolas BERMOND :
je ne pas télécharger la rom sur le site HP

[vendredi 3 novembre 2006 15:56] -- Nicolas BERMOND :
une image

[vendredi 3 novembre 2006 15:59] -- Fabien R :
Pourriez vous me communiquer le numéro de série et de produit de votre iPAQ ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:04] -- Nicolas BERMOND :
TWC5290C7C

[vendredi 3 novembre 2006 16:04] -- Fabien R :
et le numéro de produit ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:05] -- Nicolas BERMOND :
FA385A3#ABF

[vendredi 3 novembre 2006 16:06] -- Fabien R :
merci

[vendredi 3 novembre 2006 16:07] -- Fabien R :
donc avant de contacter mes collègues du support téléphonique, il faut mettre à jour votre ROM de l'iPAQ.

[vendredi 3 novembre 2006 16:07] -- Fabien R :
voici le lien ou vous pouvez la télécharger :
http://h18007.www1.hp.com/support/files/HandheldiPAQ/us/download/23725.html

[vendredi 3 novembre 2006 16:08] -- Fabien R :
l'explication pour l'installation est décrite sur la même page.

[vendredi 3 novembre 2006 16:09] -- Nicolas BERMOND :
déjà telecharger ça ne marche pas

[vendredi 3 novembre 2006 16:10] -- Fabien R :
c'est a dire, qu'est-ce qu'il se passe ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:10] -- Nicolas BERMOND :
une erreur SKU

[vendredi 3 novembre 2006 16:11] -- Nicolas BERMOND :
periphérique SKU incorrect

[vendredi 3 novembre 2006 16:12] -- Fabien R :
a quelle moment ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:12] -- Nicolas BERMOND :
avant de télécharger

[vendredi 3 novembre 2006 16:13] -- Nicolas BERMOND :
la ROM

[vendredi 3 novembre 2006 16:13] -- Fabien R :
avant de télécharger ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:15] -- Fabien R :
avez vous put récupérer le fichier de la mise à jour du site HP ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:15] -- Nicolas BERMOND :
j'en ai marre je vais le balancer par la fenêtre moi qui faisait de la pub http://www.pme-multimedia.com/nicolas-bermond/index.php/Jouets-technologiques-pda-pc-portable-mobile-camera-dvd

[vendredi 3 novembre 2006 16:16] -- Nicolas BERMOND :
oui il est sur mon bureau

[vendredi 3 novembre 2006 16:17] -- Fabien R :
l'iPAQ est sur sa base de synchronisation ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:17] -- Fabien R :
la synchronisation fonctionne ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:17] -- Nicolas BERMOND :
oui

[vendredi 3 novembre 2006 16:18] -- Fabien R :
il faut alors exécuter le fichier qui est sur votre bureau et qui doit se nommer : SP33241.exe

[vendredi 3 novembre 2006 16:21] -- Fabien R :
il faut avant de lancer la mise à jour penser a désactiver les logiciels de protection de votre ordinateur, car ceux-ci pourraient empêcher le déroulement de la mise à jour de votre ROM.

[vendredi 3 novembre 2006 16:23] -- Nicolas BERMOND :
http://www.pme-multimedia.com/clients/ipaq/ipaq.gif

[vendredi 3 novembre 2006 16:24] -- Nicolas BERMOND :
vous voyez l'erreur

[vendredi 3 novembre 2006 16:24] -- Fabien R :
à quel moment avez vous ce message ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:25] -- Fabien R :
après la décompression des fichiers, avant, lors du transfert des données ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:25] -- Nicolas BERMOND :
après validation conditions et validation mon ipaq n'est pas en mode hibernation ou veille

[vendredi 3 novembre 2006 16:27] -- Fabien R :
donc, la décompression des fichier ne s'est pas lancée ?
vous n'avez pas eu à choisir un emplacement pour l'enregistrement des fichiers ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:29] -- Nicolas BERMOND :
si il a mis dans C://...

[vendredi 3 novembre 2006 16:29] -- Fabien R :
donc l'étape de l'extraction des fichiers est Ok ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:30] -- Nicolas BERMOND :
C:\iPAQ\SP33241

[vendredi 3 novembre 2006 16:30] -- Nicolas BERMOND :
oui

[vendredi 3 novembre 2006 16:30] -- Fabien R :
avez vous eu la fenêtre de 'vérification des informations de l'iPAQ' ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:31] -- Nicolas BERMOND :
oui juste avant celle que je vous est envoyé

[vendredi 3 novembre 2006 16:35] -- Fabien R :
votre base pour iPAQ est branchée directement sur le port USB du Pc, ou est-elle relié via une "multi prise" USB ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:37] -- Nicolas BERMOND :
une multi prise usb

[vendredi 3 novembre 2006 16:39] -- Fabien R :
il faut relier la prise USB de votre base pour iPAQ directement a une prise USB de l'ordinateur

[vendredi 3 novembre 2006 16:41] -- Nicolas BERMOND :
ok

[vendredi 3 novembre 2006 16:41] -- Fabien R :
pourriez vous vérifier le modèle exact de votre iPAQ via : "paramètres"/"Système"/"informations d'inventaire HP"/"systeme".

[vendredi 3 novembre 2006 16:42] -- Nicolas BERMOND :
en direct ça ne marche pas non plus

[vendredi 3 novembre 2006 16:43] -- Nicolas BERMOND :
je suis ds "paramètres"/"Système"/"informations d'inventaire HP"/"systeme".

[vendredi 3 novembre 2006 16:44] -- Fabien R :
pourriez vous vérifier le modèle exact de votre iPAQ via : "paramètres"/"Système"/"informations d'inventaire HP"/"systeme".
Car il y a plusieurs modèle d'iPAQ Hw6515 (a, b...)

[vendredi 3 novembre 2006 16:44] -- Fabien R :
ou vérifier sur l'étiquette située sous la batterie ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:45] -- Nicolas BERMOND :
il n'y a pas a,b...

[vendredi 3 novembre 2006 16:46] -- Fabien R :
ni sur l'étiquette, ni via le logiciel ?

[vendredi 3 novembre 2006 16:47] -- Nicolas BERMOND :
nonpas dans info système l'étiquette se trouve ou

[vendredi 3 novembre 2006 16:47] -- Fabien R :
sous la batterie

[vendredi 3 novembre 2006 16:49] -- Nicolas BERMOND :
peut etre A j'ai hw6515 0A

[vendredi 3 novembre 2006 16:50] -- Fabien R :
bien, donc le fichier que vous avez télécharger est le bon.

[vendredi 3 novembre 2006 16:51] -- Nicolas BERMOND :
c qui l'erreur SKU alors

[vendredi 3 novembre 2006 16:52] -- Fabien R :
dernière solution, retirer toute cartes de stockage, faire un hard reset et lancer la mise à jour directement sans remettre vos sauvegardes.

[vendredi 3 novembre 2006 16:53] -- Fabien R :
l'erreur SKU indique , normalement, que le fichier ne correspond pas à la version de votre iPAQ, ce qui n'est pas le cas actuellement (le chier est bien celui destiné à mettre à jour la ROM du Hw6515)

[vendredi 3 novembre 2006 16:54] -- Nicolas BERMOND :
j'ai pas de carte de stockage

[vendredi 3 novembre 2006 16:55] -- Nicolas BERMOND :
je faisle hard reset sans faire les MAJ

[vendredi 3 novembre 2006 16:55] -- Fabien R :
tout à fait, il faut faire un Hard Reset, puis le brancher sur sa base et lancer la mise à jour.

[vendredi 3 novembre 2006 17:00] -- Nicolas BERMOND :
même erreur

[vendredi 3 novembre 2006 17:01] -- Fabien R :
en dernier lieu, il faudrait faire le test suivant :
- installer sur un autre ordinateur ActiveSync (version 3.8 ou 4.2)
- faire le hard reset de l'iPAQ
- télécharger la mise à jour
- brancher l'iPAQ sur la base
- lancer la mise à jour

[vendredi 3 novembre 2006 17:01] -- Nicolas BERMOND :
y'a un pb entre mon modèle et vos ROM

[vendredi 3 novembre 2006 17:02] -- Nicolas BERMOND :
ok vous avez le liens direct pour active sync

[vendredi 3 novembre 2006 17:02] -- Fabien R :
un instant

[vendredi 3 novembre 2006 17:04] -- Nicolas BERMOND :
c bon je l'ai

[vendredi 3 novembre 2006 17:04] -- Fabien R :
Voici le lien vers la page de téléchargement du logiciel :
http://www.microsoft.com/France/windowsmobile/articles/activesync42.mspx

[vendredi 3 novembre 2006 17:05] -- Fabien R :
si la même erreur se produit il faudra alors contacter notre support téléphonique au 0826 10 49 49 ( coût de communication local pour la France) pour déclencher une intervention.

Veuillez préciser au technicien que les tests ont été réalisés via l’ Instant Support.

[vendredi 3 novembre 2006 17:11] -- Fabien R :
Je vous souhaite une bonne soirée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez d'autres soucis.

[vendredi 3 novembre 2006 17:11] -- Message généré automatiquement:
Il cherchera à clore votre demande.Pour atteindre cet objectif, vous pourrez cliquer ici si votre problème est résolu.Si votre question n'est toujours pas résolue, indiquez la raison de votre insatisfaction. Nous nous efforcerons de vous donner une aide supplémentaire.

[vendredi 3 novembre 2006 17:16] -- Message généré automatiquement:

Caractéristiques

• Equipé de Microsoft® Windows® pour fournir un environnement familier et intuitif
• Des technologies GSM/GPRS/EDGE intégrées pour offrir la plus large gamme de connexions voix et données haut débit.
• Appareil photo HP Photosmart intégré – prenez une photo et partagez-la avec vos collègues et vos amis en l'envoyant sans fil à n'importe quelle adresse e-mail.
• Navigation GPS assurée par TomTom, fournissant des directions visuelles et parlées tout au long de votre itinéraire. Ce modèle est livré avec un plan de ville provenant de la vaste sélection de TomTom. Vous pouvez acheter d'autres plans séparément.
• Un clavier intégré, pour saisir plus facilement e-mails, notes et messages instantanés, en toutes circonstances.
• Messagerie personnelle – envoyez et recevez du texte par SMS ou des messages combinant texte, son, image et vidéo par MMS. Dispose également de fonctions de messagerie instantanée pour des communications rapides et simples en temps réel.
• Un outil professionnel – Exchange 2003 vous permet de synchroniser vos messages, votre calendrier, votre carnet d'adresses et vos tâches Outlook, et de consulter à distance vos rendez-vous et autres informations importantes.
• Logements Secure Digital (SDIO) et Mini-SD pour plus de capacité d'extension et de stockage.
• Technologie sans fil Bluetooth intégrée pour communiquer sans fil avec d'autres périphériques Bluetooth.

Spécifications
Système d'exploitation installé
- Microsoft Windows Mobile 2003 Second Edition Software, Phone Edition,
Les versions Pocket des logiciels Microsoft® sont incluses (Outlook, Word, Excel et Internet Explorer pour Pocket PC)

Description des caractéristiques de l'écran
- Ecran 3,0" transflectif TFT, 65 536 couleurs, avec rétroéclairage par LED

Description du clavier
- Clavier alphanumérique intégré rétroéclairé par LED

Description des technologies sans fil
- Technologies GSM/GPRS/EDGE quadribande, Bluetooth® 1.2, IrDA intégrées

Description du récepteur GPS
- Récepteur GPS haute sensibilité intégré avec utilitaire HP iPAQ Quick GPS Connection

Description des logiciels fournis
- Applications HP exclusives : iPAQ Wireless, GSM/GPRS Settings Manager, produits TomTom pour navigation GPS, HP Profiles, MMS Composer, Bluetooth Manager, iPAQ File Store, iPAQ Backup, HP Photosmart Camera, HP Photosmart Premiere pour PC de poche

Description de l'appareil photo intégré
- Appareil photo HP Photosmart 1,3 Megapixel, résolution SXGA 1280 x 1024

Portabilité

Description des caractéristiques de l'écran
- Ecran 3,0" transflectif TFT, 65 536 couleurs, avec rétroéclairage par LED

Description du poids, système métrique
165 g

Performances

Description du processeur
Processeur Intel® PXA270 à 312 MHz

Description du type de mémoire
128 Mo de mémoire (64 Mo de ROM et 64 Mo de SDRAM) , jusqu'à 56 Mo de mémoire accessible à l'utilisateur, dont 12 Mo iPAQ File Store, certifié jusqu'à 1 Go

Description des caractéristiques de l'alimentation
Batterie : amovible/rechargeable 1 200 mAh Lithium-Ion (remplaçable par l'utilisateur), longue durée en option 1 800 mAh

Description du clavier
Clavier alphanumérique intégré rétroéclairé par LED

Description du périphérique de pointage
Ecran tactile pour stylet et doigt

Connectivité / GPS

Description des technologies sans fil
Technologies GSM/GPRS/EDGE quadribande, Bluetooth® 1.2, IrDA intégrées

Description du récepteur GPS
Récepteur GPS haute sensibilité intégré avec utilitaire HP iPAQ Quick GPS Connection

Capacité d'extension

Connecteur d'extension
Logements d'E-S disponibles pour périphériques supplémentaires : Logement SD prenant en charge de la mémoire de type SDIO 1 bit et SD/MMC 4 bits standard

Description des logements pour la mémoire
Logements SD et Mini SD : prise en charge de la mémoire de type SDIO 1 bit et SD/MMC 4 bits standard

Logiciels

Description des logiciels préinstallés
Applications du système d'exploitation : Calendar, Contacts, Tasks, Voice Recorder, Notes, Pocket Word, Pocket Excel, Pocket Internet Explorer, Windows Media Player 10, Inbox, Microsoft Reader, File Explorer, VPN Client, Infrared Beaming, Volume control

Description des logiciels fournis
Applications HP exclusives : iPAQ Wireless, GSM/GPRS Settings Manager, produits TomTom pour navigation GPS, HP Profiles, MMS Composer, Bluetooth Manager, iPAQ File Store, iPAQ Backup, HP Photosmart Camera, HP Photosmart Premiere pour PC de poche

Description de la gestion de la sécurité
iPAQ File Store, iPAQ Backup Utility pour sauvegarde et restauration de la mémoire principale

Multimédia

Description de la carte son interne
Microphone, haut-parleur et prise casque stéréo 2.5 mm intégrés

Description de l'appareil photo intégré
Appareil photo HP Photosmart 1,3 Megapixel, résolution SXGA 1280 x 1024

Caractéristiques système

Description de l'alimentation électrique nécessaire
Alimentation CA – Entrée CA : 100~240 V CA, 50/60 Hz, Courant d'entrée CA : 0,3 A max, Tension de sortie : 5 VCC, Courant de sortie : 2 A

Description des caractéristiques pour l'ergonomie
2 boutons de lancement rapide d'applications, joystick de navigation à 5 directions, bouton d'enregistrement vocal, bouton de volume

Garantie
1 an enlèvement et retour, 90 jours d'assistance technique pour les logiciels, peut varier selon les régions

Description des options de garantie
HP Care Pack (extension enlèvement et retour 2 ou 3 ou extension échange le jour suivant 1/2 ou 3 ans)

Contenu de l'emballage
Batterie amovible/rechargeable Lithium-lon, adaptateur secteur, chargeur, station d'accueil USB pour synchronisation avec ordinateur de bureau, stylet, cache de protection rabattable, écouteurs stéréo avec jack 2,5 mm, étui ceinture, Guide de démarrage, Guide d'utilisation et CD d'accompagnement pour PC de poche HP iPAQ

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Commentaires

1. Le jeudi 8 février 2007 à 18:06, par Nicolas Bermond

2. Le jeudi 8 février 2007 à 18:14, par Nicolas Bermond

3. Le mercredi 21 février 2007 à 08:33, par Rambo57

Je viens de lire vos commentaires et j'ai peut-être écrit trop rapidement sur Zednet. En effet, j'ai eu le même problème au niveau du son du téléphone.. Mes interlocuteurs m'entendais mais moi, aucun son. Pourtant, les autres applications qui nécessite l'audio (Musique, sonnerie, etc) pas de soucis pour le son...Après MàJ avec le SAV au téléphone, rien à faire. Retour au SAV par transporteur. 10 jours plus tard, problème résolu mais du coup, à la moindre pression d'une touche, il me fait un reset....Je retire ma carte SIM et fait un hard reset, reinstalle tous mes paramètres (fastidieux) et depuis, tout fonctionne sauf l'application Tomtom qui reste le seul à planter. (Blocage total quand même sur HP et reset simple obligatoire...) Depuis quelques jours, seuls les réactualisations d'info routières semble provoquer ce phénomène. L'application Tomtom en elle même semble enfin stable et s'ouvrir et ce fermer comme avant, c'est à dire normalement. J'ai la nette impression que la MàJ n'est pas vraiment au point...
Par contre, pas de soucis particuliers avec le SAV de HP. Après les manips habituelles, retours par transporteurs.
Sites internet carrément "fouilli" et moitier Français/moitier Anglais.

Pour conclure, je pense qu'au niveau des soft ou de l'OS, quelques chose ne "colle pas". Même si tout refonctionne à peu près correctement.

4. Le samedi 31 mars 2007 à 23:49, par yamboro

je confirme. j'ai un hp ipaq hw6515 qui n'est plus sans garanti. le site de hp m'a conseille cette mise à jour du bios et finallement j'ai jusqu'à ce jour le meme probleme avec une assistance qui ne pense qu'à s'enrichir de 250€ mais qui refuse de donner une solution à un probleme qu'ils ont cree

5. Le mardi 10 avril 2007 à 00:01, par Zerb

Depuis 2 mois mon HW 6515 s'arrête tout seul, parfois plusieurs fois par jour. Comme si la batterie se déchargeait et le réto éclairage devient noir en 2 à 3 secondes ! Après MAJ de la ROM en version 1.23.3 FRA, et achat d'une nouvelle batterie, aucun changement. Il n'est plus sous garantie, si quelqu'un a rencontré le même problème j'aimerais savoir ce que le SAv HP a fait pour corriger ce qui me semble une atteinte de la carte mère de ce PDA pourtant très pratique quand tout allait bien ....

6. Le mercredi 18 avril 2007 à 22:12, par Yann

Hello,
j'ai eu entre mes mains un IPAQ qui avait le même souci : il s'éteignait tout seul mais pas moyen de le rallumer après. Je l'ai complètement démonté et remonté et depuis il fonctionne nickel...
Apparemment il s'agirait d'un mauvais contact...

Le seul truc c'est qu'il faut avoir le courage de le démonter et ne pas avoir 2 mains gauche ;)

J'espère que ça peut t'aider

A+

7. Le vendredi 27 avril 2007 à 16:00, par Ikkyo

Bonjour,

Il y a peu, j'ai fais l'acquisition d'un HP hw6515 et les premiers désagréments se présentent.
En position ouverte dans sa station d'acceuil, au bout d'un moment il se fige ! Seul une réintialisation partielle permet d'entrer dans le système. Il arrive également qu'il se bloque complétement. Là, le bouton On/Off devient inopérant, plus possible de l'utiliser à moins d'une réinitialisation totale. Ensuite, il me faut réinstaller Tomtom, mes mp3, ......
Enfin, mon ordianteur portable HP à un port infrarouge et le Pc pocket lui aussi HP ne peuvent même pas dialoguer par l'infrarouge !
Acheter en mars, je me demande si je peut en demander le remboursement ?
Cordialement

8. Le mardi 8 mai 2007 à 14:49, par jpbreger

Je confirme les désagréments avec Ipak.. j'ai déjà changé la carte mère. maintenant le clavier ipack est azerty et les touches Qwerty.. Tomtom n'est plus opérationnel depuis 6 mois, j'ai acheté les cartes Europe!! je vais de laisser tomber mon ipak, vitre brisée.. cout de la réparation HP 200€, en plus depuis la dernière mise à jour de missing Sync je ne peu plus synchroniser .. message plus assez de mémoire disponible. ?? j'aimerai augmenter la mémoire stockage versus programme .. impossible de déplacer le curseur - vitre HS ? commet faire avec clavier? enfin je pense que je vais arrêter IPAK et attendre Iphone.. le téléphone cela fait des semaines que je suis repassé sur un classique. dommage car HP est mon fournisseur de periphérique.. salutations JPB

9. Le lundi 4 juin 2007 à 12:26, par degrécelsius

Juste pour vous dire que certains 6515 fonctionne correctement.
Num série : TWC5440TBQ
Rom : 1.23.33 FRA
Rom étendue : 1.05.110 FRA
Version SE : Windows 4.21
Version Bootloader : 0.21
J'utilise TomTom 5.21 (5430) avec les cartes europe.
Pilote GPS 1.2
Je n'ai pas de problème particulier avec ce système. Je le synchronise avec mon pc portable sous vista.
Il a maintenant 1 an et demi et n'a jamais vu pour le moment de technicien sav (pourvu que cela dure !).
En octobre il a pris l'eau (j'ai pris un gros orage en vélo et le 6515 était dans une poche pas étanche). Au bout de 2 jours sans affichage il a fini par sécher et est reparti comme avant !!!
Je comprends que vos soucis à tous soient éprouvant et décourageant.
Bon courage.

10. Le jeudi 10 janvier 2008 à 22:01, par olivier

le problème de coupure intempestive, je l'ai eu son mon 6515,
il y a un contact qui controle la présence du capot arrière, et celui ci devient defaillant. pour y remédier , il faut ajouter un bout de carton entre la pile et le capot arrière.

11. Le vendredi 11 janvier 2008 à 11:55, par Sayrton

bonjour tout le monde,

moi aussi j'ai beaucoup de problèmes avec mon 6515 !
comme par hasard ils ont commencé une fois la garantie finie...

- je suis obligée d'utiliser le kit main-libre pour téléphoner, lire la musique, les films...
et pourtant quand j'ai un appel, la sonnerie est bien audible au haut-parleur -> grand mystère...
et il arrive qq fois, quand j'écoute la musique, que j'entende le son, et dans le casque et par le haut-parleur. j'ai beau retirer et remettre le jack, rien ne change, je suis obligée d'éteindre et rallumer l'ipaq pour que ça s'arrête. et ensuite le son est de nouveau uniquement audible via le casque et plus par les hauts-parleurs -> autre grand mystère !...
bon, en fait, je pense qu'il y a un mauvais contact quelque part
- consommation excessive de la batterie, presque depuis le début, quand j'utilise Tomtom
- ai perdu Tomtom lors d'un des premiers plantages (pourquoi à ce moment là et pas lors du 1er plantage est un grand mystère)
- ai réussi à réinstaller Tomtom mais en version de base, il me manque donc certaines options pourtant très pratique

et le pire du pire :
- reboote régulièrement tout seul sans prévenir donc je m'oblige à un back-up quotidien
(et vous connaissez le truc : c'est quand on se dit que tout va bien et qu'on n'a pas fait de back-up pdt qq jours... que ce P----N de ***** plante !)
- et depuis quelques semaines la batterie ne tient qu'entre 100% et 70% : en dessous de ça, quand je l'allume, il s'éteint aussitôt !
ah oui : que je l'utilise ou pas, je passe de 100% à 70% en moins d'une heure et demie !
vous en connaissez bcp vous des portables qui ont 1H30 d'automonie, même hors communication ?

bon, et pour terminer, je ne trouve aucune boutique pour voir quel est le problème et éventuellement le réparer !

si vous souhaitez quand même acheter le 6515, pensez sérieusement à l'extenstion de garantie

si vous avez quelque chose à me conseiller, n'hésitez pas
merci d'avance

et... cet après-midi je commande un nouveau portable.

sayrton

12. Le lundi 3 mars 2008 à 16:54, par Oth

J'utilise un HW6515 depuis Aout 2006 et effectivement :

J'ai du réinstaller totalement Tomtom en début d'année car 3 menus avaient disparus, depuis il fonctionne parfaitement.

La charge est configurée sur lente par USB et je ne le charge que par USB, l'autonomie est 4 jours et Tomtom 1h30. La baterie est d'origine et tous les paramètres d'économies sont au maximum, luminosité, délais d'éclairage et verouillage automatique.(éviter qu'il ne s'allume dans la poche)

J'ai également rencontré un problème de contact sur le jack, faut faire très attention et l'utiliser le moins possible car un disfonctionnement coupe le speaker, faut alors jouer avec la prise pour rétablir le speaker.
(Je déconseile l'usage de ce connecteur)

Je vus conseille de l'utiliser dans de bonnes conditions de mémoire, plus il y a de mémoire libre et mieux elle fonctionne.(parade, une carte SD de 4go) Ne pas laisser de notes vocales ni de photos dans la mémoire interne de l'apareil. Ne pas installer trop d'aplications parasites.

Je vous déconseille de l'utiliser par forte chaleur car vous constaterez un comportement capricieux et des lenteurs extrèmes à l'utilisation.
Lorsque vous l'utilisez comme GPS en été sur le parebrise, évitez l'exposition directe au soleil. (ce n'est pas bon)

J'ai rencontré des problèmes avec certains kits bluetooth mais c'est résolu avce le dernier que j'ai acheté. (marque ?)
Avec l'autoradio SONY xpload c'était le pied, main libre et streaming de la musique, mais j'ai changé de véhicule.

P.S. Je réalise un backup hebdomadaire.
A part ces petits soucis, tout va bien .
J'envisage de le remplacer par un plus efficace pour la 3G+, un processeur plus rapide et un +grand écran.
Que me conseilleriez-vous ? (htc5440 ?)

13. Le jeudi 27 mars 2008 à 16:22, par taoufik

j'utilise un hw6515 depuis 6 mois
j'ai perdu le son au moment des communication, les fichier audio je peux plus les écouter

c'est une mauvaise version

14. Le samedi 12 juillet 2008 à 00:28, par rose-marie

oui a propos du 6515 de hp j'ai passe des heures au telephonne pour resoudre les problemes ,age de deux ans et demi maintenant l'affichage me lache, la fnac me dit q'hp ne repart pas: bien que mon hp a toutes ses fonctions en dehors de l'affichage je dois m'en de faire
une reparation eventuel me couterais le prix d'un htc pharo avec 2700 points mais est ce que les fonctions sont les meme que le 6515?
dommage il lui manque une meilleure acessibilitee

15. Le vendredi 10 octobre 2008 à 08:14, par damien

consternant, il ne faut pas acheter un ipaq si on ne sait pas s'en servir. HP a vendu des millions d'ipaq et qques personnes ont eu des problèmes avec , surement les mêmes personnes qui ont aussi des problèmes avec leurs grille pains, leur machines à laver ... bref des personnes qui devraient se limiter au bloc note et crayon sans soute .....

16. Le vendredi 28 novembre 2008 à 11:18, par didier

c'est vrai , j'ai le meme problème...
et en plus réinit trés souvent car mauvais contact du capot(forum us)
boycot HP

17. Le vendredi 8 mai 2009 à 20:36, par sek

ma sim application affiche sim occupée quand je veux faire venir mes numéro de ma carte sim. Que faire

18. Le mercredi 26 août 2009 à 20:17, par gary

bonjour je vien davoir l'hp decris si dessu, je nest pa le cd pour le conekter a mon ordi, komment faire????? urgent merciiiiiiiii

19. Le mardi 2 février 2010 à 16:54, par mimileplus

Bonjour
J'ai plus ou moins quelques problèmes que vous avez signalé, pour les coupures constante il faut mettre un bout de coton sur le trou en haut à droite, là ou rentre la petite pointe du cache batterie et plus de problème. Moi par contre impossible de me connecter à internet en solo.
Avez-vous une solution
merci d'avance

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